نوع من قواعد البيانات المتخصصة التي تسمح للمستخدم بالاحتفاظ بسجل خاص
بالاتصالات الشخصية مع الآخرين. ومدير الاتصالات المباشرة يستعمله البائعون كثيرا
لحفظ المحادثات مع الزبائن، كما يحتفظ بصور من رسائل البريد الإلكتروني، والأشكال
الأخرى للمخاطبات والمحادثات الأخرى.