خطة إدارية أو سلسلة من الإرشادات المكتوبة التي ترسم الإجراءات والعمليات المقبولة لأنشطة متعددة داخل المؤسسة.
والسياسات تختلف عن الإجراءات التي توضح كيفية تطبيق السياسات على المستوى العملي. فإذا كانت هناك مثلا، سياسة لإعارة المواد، فإن إجراءات الإعارة ستطبق تلك السياسة.

See also access policy; acquisition policy; procedure; standard